В Москве завершилось крупнейшее бизнес-событие в жизни российского ритейла — NEW RETAIL FORUM 2024. Для 6000 участников выступили 367 спикеров, среди которых — лидеры рынка, создатели и владельцы успешных бизнесов и брендов. Вместе с аналитиками они озвучили главные тренды в ритейле на 2024 и 2025 годы.
В 2023-2024 году доходы населения впервые за с 2013 года стали расти, что обеспечило увеличение покупательской активности и рост российского ритейл рынка. По данным INFOLine за 2023 г. оборот розничной торговли в РФ вырос в денежном выражении – на 13,1%. В 2024 году ожидается замедление темпов роста во всех товарных категориях, за исключением продуктов питания, где в январе–июне 2024 года рост выручки уже оказался вдвое выше, чем в первой половине 2023 года (24,7% против 11,6%). Продолжается консолидация рынка, на долю TOP-100 уже приходится более 59%, причем основные темпы роста обеспечены маркетплейсами, выросших в первом полугодии 2024 года на 72,1%. В целом можно говорить о переходе от стадии роста к стадии насыщения, где основными бенефициарами становятся маркетплейсы.
Эксперты New Retail Forum озвучили следующие важнейшие вызовы и возможности для российского ритейл рынка в 2025 г.:
-
По мнению Михаила Бурмистрова, генерального директора INFOLine, инфляционное давление и рост ставки рефинансирования, увеличение транзакционных и логистических издержек в сочетании с ослаблением рубля ухудшат финансовые показатели ритейлеров и негативно повлияют на динамику развития в 2025 году.
-
Острая нехватка сотрудников любых квалификаций, с учетом выхода на рабочий рынок в 2025-2030 гг. малочисленного поколения проблема будет только нарастать. По мнению Анастасии Хрисанфовой, управляющего партнера UpScale11: «Проблема решается при помощи автоматизации и повышения эффективности труда, новых гибких моделей взаимоотношений работодателя с сотрудниками - от шеринга персонала до новых типов рабочих контрактов».
-
Окно возможностей для импортозамещения и развития новых российских брендов все еще открыто, отечественные бренды находятся в начале пути развития D2C бизнес-моделей. По мнению Федора Вирина, партнера Data Insight: «Уход социальных сетей из страны, а также известных брендов, как ни странно, работает на увеличение числа каналов, которыми пользуются потребители для покупок».
-
Уход глобальных рекламных инструментов и площадок провоцирует рост цен на рекламный инвентарь, эксперты говорят о значительном снижении эффективности отечественных инструментов; в качестве ответа трафиковые ритейлеры развивают собственные рекламные инструменты; все больше уделяется вниманию вопросам автоматизации рекламы, инструментам контроля эффективности.
Главный тренд на рынке ритейла последних лет — переход к покупкам онлайн. В крупных городах онлайн-шопинг уже превратился в привычное времяпрепровождение на площадках, где можно купить сразу все. В ряде категорий торговля и вовсе переходит в онлайн. Люди все чаще заказывают дистанционно продукты, бытовую химию, фармацевтику, одежду и т.д.
По данным информационного агентства INFOLine, за календарный год (сравнивая показатели за первое полугодие 2023 и 2024 годов), выручка лидеров интернет-торговли значительно выросла: Wildberries заработал больше на 59%, Ozon — на 75%.
По объемам выручки в России по-прежнему лидирует X5 group, но на втором месте уже оказывается маркетплейс Wildberries, потеснивший «Магнит».
По мнению заместителя управляющего директора SL Soft Алексея Кирпикова, сейчас перед retail-индустрией стоят три ключевых технологических вызова:
-
Во-первых, необходимо улучшить клиентский опыт в омниканальной среде продаж и повысить качество обслуживания клиентов.
-
Во-вторых, нужно оптимизировать цепочки поставок, а также сделать логистические операции более автономными.
-
В-третьих, необходимо увеличить эффективность бизнес-процессов и доли самообслуживания.
«Эти потребности сформировались на фоне тенденций российского рынка: активного перехода на импортонезависимые технологии и хронического дефицита рабочей силы при росте оплаты труда», — подчеркивает эксперт.
Еще одно важное наблюдение, сделанное экспертами на NEW RETAIL FORUM 2024 — это смена локации. Если раньше покупатель находился на территории продавца, то теперь он принимает решение о покупке у себя дома, на выбор стало сложнее влиять. Именно поэтому участники так много говорили о новых каналах продаж, омниканальности, работе с социальными сетями и развитии бренд-медиа.
«Ритейл-медиа — ключевой драйвер трансформации рынка цифровой рекламы, — комментирует Яков Пейсахзон, директор Авито Рекламы. — Классифайды, маркетплейсы и онлайн-ритейлеры развивают собственные рекламные инструменты, а также расширяют инвентарь за счет привлечения новых пользователей. Подобная синергия технологий и вовлеченной аудитории предоставляет брендам эффективные инструменты как для роста узнаваемости, так и для увеличения продаж».
Все большую роль в торговле начинает играть работа с большими данными. По мнению Виктории Шумилиной, руководителя отдела продаж и обслуживания МТС OmniChannel, возможность создавать рекламные кампании на основе собственного массива больших данных — одно из самых перспективных направлений развития отрасли. «Рекламодатели теперь могут использовать большие данные крупных ритейлеров, чтобы сделать свои кампании более эффективными, — говорит эксперт. — МТС Ads и новая платформа МТС Omni Retail Product предоставляют рекламодателям доступ к обезличенным и агрегированным данным программы лояльности крупнейших торговых сетей, что позволит точнее сегментировать целевую аудиторию и показать более релевантную рекламу каждому конкретному клиенту.
Партнерство МТС Ads с крупными игроками рынка ритейла откроет рекламодателям доступ к Big Data о потребительском поведении и сделает рекламу более персонализированной и релевантной для пользователей. Так рекламодатели смогут избежать нецелевых показов и оптимизировать свои маркетинговые бюджеты».
Продолжим деловой сезон на мероприятиях New Retail Forum и UPGRADE, расписание на сайте: https://upgrade.st/#calendar