Новый законопроект, внесенный на рассмотрение в Государственную Думу, обещает положить конец широко распространенной практике навязывания дополнительных товаров и услуг потребителям. Инициатива предусматривает ужесточение защиты потребителей путем запрета автоматического согласия на дополнительные услуги, что особенно актуально в сферах авиаперевозок, жилищно-коммунальных услуг и потребительского кредитования.
Законопроект, дополняющий статью 16 Закона «О защите прав потребителей», вводит прямой запрет на добавление дополнительных товаров или услуг в договор без явного согласия потребителя. Кроме того, продавцы больше не смогут автоматически отмечать согласие на такие услуги в электронных формах, что ранее создавало путаницу и приводило к несанкционированным расходам.
Основные изменения и цели
Законопроект структурирует действующие правовые нормы, исключая лазейки для недобросовестных продавцов. Среди ключевых моментов:
-
Запрет автоматических отметок о согласии: продавцы не смогут предустанавливать «галочки» на согласие потребителя, что исключает скрытые расходы.
-
Устранение манипуляций: законопроект направлен на борьбу с практикой, когда потребителям угрожают отказом в скидках или заключении договора при несогласии на дополнительные услуги.
Авторы инициативы подчеркивают, что проблема имеет системный характер. По данным Роспотребнадзора, многие россияне жалуются на включение услуг, на которые они не давали согласия, в счета за жилищно-коммунальные услуги, медицинское страхование и авиабилеты.
Распространенные нарушения
Согласно исследованиям ВЦИОМ, 43% россиян сталкивались с ситуациями, когда обязательные услуги, такие как медицинское обслуживание, предоставляемое по полису ОМС, оказывались за дополнительную плату. Аналогичные жалобы поступают на автосалоны и управляющие компании, добавляющие в платежные документы строки за услуги без договорных оснований.
В сфере продажи билетов через интернет авиакомпании и железнодорожные операторы часто автоматически добавляют добровольное страхование. Такие действия нарушают принцип свободы договора, закрепленный Гражданским кодексом, и ущемляют права потребителей.
Последствия для бизнеса
Несмотря на усиление контроля, авторы законопроекта утверждают, что новые нормы не нанесут вреда предпринимателям. Ужесточение правил направлено на защиту слабой стороны договора — потребителя, а не на создание избыточных барьеров для бизнеса. Ожидается, что принятие новых правил будет способствовать повышению доверия потребителей и снижению числа судебных споров в сфере защиты прав потребителей.