1. Главная
  2. Статьи

Как сделать бюджетную организацию клиентоориентированной

| статьи
В «ЭЖ», 2012, № 05 Клаус Шуберт, руководитель центральной службы контроллинга федерального агентства по труду (ФАТ), поделился опытом трансформации ФАТ в эффективное предприятие. Он рассказал, как контроллинг помог по-новому сформулировать цели данной организации. Но для эффективного достижения таких целей необходим следующий шаг — изменение организационной структуры и функциональной модели, бизнес-процессов и в целом бизнес-архитектуры организации, а также ориентирование ее деятельности на клиентов. Сегодня речь пойдет о реализации подобных изменений и использованных при этом инструментов контроллинга.
Автор:
Опубликовано:«Ваш партнер-консультант» №08 (9424) 2012