Статистика Банка России демонстрирует небольшое снижение со стороны страховых компаний доли отказов в выплатах по отношению к общему числу заявленных страховых случаев. Как и в прежние годы, наибольшее число отказов в выплатах приходится на сектор автострахования — три четверти от общего объема.
Общий процент отказов по страховому рынку за 2013 г. достиг, по данным Банка России, 1,32%. Количественно это составило 319 594 отказа. Оба показателя снизились по сравнению с 2012 г., тогда они равнялись 2,03% и 410 771 отказ соответственно. Подобная статистика ведется регулятором публично с 1-го полугодия 2012 г. Обоснованные или необоснованные отказы, в отчетах не раскрывается.
На договоры по автострахованию пришлось 75,7% отказов (241 853). Это огромная доля, однако по итогам 2012 г. она была еще выше — 77%.
Общий процент отказов по ОСАГО по данным за 2013 г. составил 3,4% против 4,89% годом ранее. Страхователям ОСАГО отказали 95 107 раз, что составило 29,7% от общего объема отказов в страховых выплатах.
Если смотреть на статистику по типам страхователей, то больше всего отказов, как и в 2012 г., пришлось на договоры с физическими лицами — 78% всех отказов (250 671 случай).
У лидера рынка ОСАГО — компании «Росгосстрах» (801 284 урегулированных страховых случая) доля отказов в данном сегменте по итогам минувшего года составила 4,28%. Чуть реже отказывала ВСК (161 617 урегулированных страховых случаев по ОСАГО, доля отказов — 4,09%), чуть чаще — «Согласие» (131 060 урегулированных случаев, доля отказов — 4,69%).
У «Ингосстраха» (260 628 урегулированных страховых случаев по ОСАГО) доля отказов составила 1,74%. СГ МСК (241 807 урегулированных случаев) и «РЕСО-Гарантия» (215 947 случаев) отказывали с примерно одинаковой частотой — 3,02% и 2,87% соответственно. А вот «АльфаСтрахование» (132 186 урегулированных страховых случаев) не отказали почти никому: процент отказов по ОСАГО в 2013 г. составил у компании всего 1,16.