Во всем мире наблюдается в настоящее время тренд к созданию глобальных мультифункциональных сервисных центров обслуживания бизнеса. Их развитие связано не только со снижением и оптимизацией затрат, что немаловажно. Главное — улучшить и стандартизировать процессы, сделать прозрачной работу сервисных центров, повысить их эффективность, создать единый стандарт качества для всех предприятий компании.
Некоторые российские компании идут в этом тренде. Приведем примеры лучших практик центра обслуживания бизнеса компании СИБУР1 по централизации учетной и казначейской функции — опыт тиражирования сервисов Сибур-ЦОБ.
В 2009 г. стартовала активная стадия проекта ОЦО учетных служб группы СИБУР и была разработана концепция ОЦО. После реализации пилотного проекта, в апреле 2010 г. было создано ООО «Сибур — центр обслуживания бизнеса» в г. Новгороде. В 2011 г. после подготовки инфраструктуры ОЦО перешли к тиражированию сервиса. В 2013 г. закрыли проект «Создание ОЦО», а в 2014 г. начали пилотное внедрение SAP ERP (ЦОБ 2.0), запуск новых серверов.
1 СИБУР занимает первое место в России по объемам переработки попутного нефтяного газа и является лидирующей компанией российской нефтехимической отрасли.
