Борьба за лучшие кадры. Как организовать привлекательную систему нематериальной мотивации

Нематериальная мотивация была актуальная всегда. И, по большому счету, претерпела не настолько большие изменения в последнее время.

Работая с компаниями в качестве независимого директора в разных отраслях экономики, я отмечаю, что даже отраслевой специфики не так уж и много.

Хорошо работают и пользуются популярностью у сотрудников методы, подтверждающие заботу Компании о своих работниках: поздравление с днём рождения и другими значимыми событиями, корпоративные мероприятия (особенно с участием членов семьи).

Корпоративное обучение и участие в профессиональных конференциях не перестает быть востребованным, но несколько приелось.

Благоприятные условия труда- оборудованные помещения для обеда и отдыха, а также дополнительные приятные элементы в виде фруктов, соков и других элементов здорового питания, так же продолжают оставаться актуальными.

Но наиболее актуальными на сегодняшний день являются такие методы мотивации, как вовлечение в обсуждение новых проектов, участие в принятии решений, неформальное общение с руководством, то есть всё то, что позволяет сотрудникам быть «в курсе событий, влиять на будущее», тем самым снижая неопределенность сегодняшнего дня. Те компании, которые используют это, имеют более вовлеченные и, как следствие, эффективные команды.

Материальная составляющая всегда будет одним из главных параметров в работе любого человека. Однако на сегодняшний день нематериальная мотивация стала неотъемлемым атрибутом, оказывающим большое влияние на сохранение и привлечение кадров. В нашей компании мы понимаем, чтобы удержать персонал необходимо создать условия, при которых человеку будет комфортно работать в компании. Для достижения этих целей мы используем несколько инструментов, адаптированных под специфику нашего бизнеса в сфере курьерской доставки.

Мы всегда стараемся создать комфортные условия труда для всех категорий сотрудников. Это включает в себя как обеспечение необходимым оборудованием и специализированной одеждой курьеров и работников склада, так и создание удобных мест для отдыха.

Акцентируем внимание на психологическом аспекте работы. Важно, чтобы каждый работник чувствовал свою значимость и понимал, что его мнение ценится. Мы стремимся создать атмосферу, где результаты каждого сотрудника признаются и отмечаются. Четкая постановка задач, адекватные дедлайны и соблюдение договоренностей способствуют созданию комфортного рабочего окружения, что в свою очередь повышает мотивацию и эффективность работы.

Кроме того, мы расцениваем ошибки как возможность для обучения и роста. Вместо негативной реакции мы анализируем причины ошибок и ищем совместные решения. Это создает атмосферу доверия и поддержки внутри компании.

Мы также уделяем особое внимание адаптации новичков. Проводим ознакомление с историей компании, ее ценностями. Собственный центр обучения, в рамках которого человек без опыта работы проходит обучение по стандартам компании, позволяет бесшовно влиться в рабочие процессы, без чувства «быть брошенным». За каждым новичком закрепляется наставник-куратор, который помогает ему встроиться в коллектив.

Мы также выявили, что положительный отклик среди персонала вызывают наши усилия по созданию комфортных условий труда, новогодние подарки для детей, организация и поддержка психологического климата. Сотрудники ценят, когда их работа и достижения признаются, а также когда они могут открыто обсуждать свои идеи и предложения. Наша корпоративная культура, направленная на развитие взаимопомощи и поддержки, выездные тимбилдинги, способствующие укреплению коммуникации между отделами также играют значительную роль в мотивации команды. Все эти аспекты помогают нам создавать не только эффективную, но и дружелюбную рабочую среду.

В нашей компании используются следующие способы нематериальной мотивации:

• ДМС

• Абонементы в фитнес-клуб

• Корпоративная библиотека

• Спот-бонусы за профессиональные достижения в виде сертификатов на маркетплейсы

• Корпоративное обучение / посещение конференций

• Доска почета

• Корпоративные конкурсы

• Путешествия, выезды, корпоративные праздники

• Новогодние детские подарки

Что касается эффективности, то в случае с нематериальными мотивациями работает правило совокупности. Все вышеперечисленные методы являются частью корпоративной культуры, которая объединяет коллектив, проходя красной нитью через каждого сотрудника. И при этом закрывает индивидуальные запросы каждого.

Например, если рассматривать потребности человека по пирамиде Маслоу, то самая первая из них - физиология. Комфортабельный офис, снек-поинты, компенсация спорта - все эти методы закрывают большую часть физиологических потребностей человека: пища, комфорт, отдых, спорт. Сюда же можно отнести и удаленный формат работы, которого мы придерживаемся.

Следующая потребность – безопасность. Ее закрывает страховой медицинский полис или ДМС. Именно этот бенефит получил наибольший отклик от сотрудников за все время работы с мотивациями.

Третья потребность по Маслоу социальная. Людям в первую очередь нужны люди. Нужно общение. И, конечно же, эмоции. Именно эмоциональная связь с коллективом во многом держит сотрудника на рабочем месте. Поэтому, особенно в удаленном формате, так важно поддерживать неформальное общение с помощью корпоративных мероприятий. Конкурсы помогают лучше узнать людей, раскрыть их таланты и скрытые в рабочей обстановке стороны. Путешествия и тимбилдинги сплочают команду. А корпоративы создают единство.

Следующая потребность человека – уважение или признание. В нашей компании для закрытия этого вопроса существует обратная связь с руководителями и так называемая «доска почета» со званием «Сотрудник месяца». Мы работаем удаленно в корпоративных мессенджерах, поэтому как награда (спот-бонусы), так и теплые поздравления всегда находят своего получателя. Последнего такой метод подталкивает на еще большую продуктивность, а остальных мотивирует побороться за звание.

И самый пик пирамиды –это самореализация. Конечно, у сотрудников есть как потребность в знаниях, так и профессиональные амбиции. Оба запроса мы закрываем с помощью корпоративной библиотеки в офисе (она есть и в электронном виде), внутренних обучений и бизнес-игр, конференций, на которые оплачиваем билеты. Все строго на добровольной основе, без принуждений. И это действительно работает. Примерно 60% штата с удовольствием используют представленные возможности.

Но не стоит забывать, что самореализация – это не только про карьеру. У каждого сотрудника есть семья. Забота о ней со стороны работодателя также является важной частью корпоративной культуры. Например, для детей мы проводим новогодние утренники с участием аниматоров и раздачей подарков. Есть и другие бенефиты, но они относятся к материальным мотивациям (финансовая помощь при различных жизненных обстоятельствах).

В результате все эти методы помогли нам сократить текучку на 38%, поэтому могу с уверенностью сказать, что правило совокупности однозначно работает!

Для эффективной поддержки и вовлечения сотрудников ключевым аспектом является проработка HR-стратегии, способствующей созданию комфортной рабочей среды. В нашей компании реализована комплексная система мотивации, охватывающая как материальные, так и нематериальные составляющие.

В 2023 г. мы провели исследование среди своих сотрудников, в результате которого было выявлено, что основными мотивирующими факторами для специалистов в ИТ-сфере являются возможность реализации амбициозных проектов и профессионального роста. Такую точку зрения высказали 63% и 62% опрошенных соответственно.

Крайне необходимо поддержать стремление к саморазвитию. У нас в компании BIA Technologies сотрудникам предоставлен доступ к онлайн-курсам через корпоративную систему дистанционного обучения – BIA Education.

Еще одним из элементов нематериальной мотивации являются профессиональные клубы, созданные для различных направлений деятельности, таких как разработка 1С, аналитика, Java-разработка и тестирование. В этих клубах сотрудники могут делиться своими кейсами и участвовать в обсуждениях, способствующих обмену знаний и опыта.

1. Составляем план развития каждого топ-менеджера на год и отправляем на обучение. Тренинги личностного роста, тренинги по профессиональному развитию в рамках новых задач развития компании.

2. Развивающие поездки команд за границу и по РФ. Фестиваля «Гастрит», ресторанные форумы, гастро-туры, винные туры и т.д. Нетворкинг и вдохновение, отдых и обмен опытом одновременно – коллеги очень ценят такие поездки.

3. Спортивные секции футбол, волейбол. Участие в отраслевых спортивных соревнованиях. Я сам футболист, играем с коллегами регулярно. Даже на День моего рождения в качестве сюрприза ребята устраивали праздничный матч и небольшой беговой марафон. Было прям круто! Очень хорошо сплачивают команду спортивные мероприятия.

4. Тематические праздники-вечеринки для всех сотрудников в лучших заведениях Москвы.

5. Доступ к «Литресс», музыкальным сервисам, программам лояльности для всех сотрудников.

6. ДМС для сотрудников со стажем работы от года.

7. Компенсация 50% расходов на персональных коучей для топ-менеджеров и сотрудников УК. Учиться и прокачивать новые скиллы – наша задача в компании. Стараемся помогать в этом всем коллегам.