Основные тренды и цифры рекламного и маркетингового рынков по итогам года

Говоря о маркетинге, как об области управленческих знаний и функции, которая занимается разработкой, продвижением и предоставлением потребительской ценности, важно отметить, что его базовые цели и законы остаются неизменными. Анализ контекста, рынка и компании, глубокое понимание потребителя необходимы для разработки ценностного предложения для таргетированного клиента и соответствующего позиционирования продукта. 

Далее формулируется всеобъемлющий комплекс маркетинга, включающий не только продвижение продукта (как многие ошибочно думают), но и его цену, доставку, предоставление в месте контакта с клиентом, построение соответствующих процессов и развитие навыков сотрудников клиентского сервиса. И далее тщательное отслеживание результатов через использование клиентских, рыночных, финансовых и нефинансовых метрик. 

При этом, стремительно эволюционируют инструменты маркетинга, которые применяются на всех этих этапах стратегического маркетингового цикла. В этом и состоит сложность данной функции, прошивающей практически всю бизнес-модель компании – адаптировать инструментарий, не теряя из вида большую картинку. Говоря о современном инструментарии, конечно, его эволюция связана с приходом цифровых технологий. 

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение позволяют создавать персонализированный контент и предложения для клиентов, чат-боты автоматизируют общение с клиентом, рутинные задачи по рассылке или публикациям. Существенно продвинулась аналитическая работа, абсолютно необходимая в настройке маркетинговых активностей, и использование предиктивной аналитики позволяет укорачивать вывод новых активностей и продуктов на рынок. Изменяется способ коммуникации с потребителем – короткие видео и прямые эфиры можно использовать сегодня во многих каналах. Инфлюенс-маркетинг на разных платформах удовлетворяет запросы лояльной аудитории к честным отзывам вместо холодной формальной рекламы.  Уже несколько лет главным является контент маркетинг, который решает проблемы пользователя, создается с учетом поисковых запросов и легко продвигается по многим каналам. 

Предпочитаемым способом доступа к контенту стал мобильный телефон, в связи с чем адаптация сайтов, создание приложений, использование геолокации являются обязательным элементов настройки продвижения. Важнейший тренд – настройка всего комплекса маркетинга через детальное изучение клиентского пути, устранение барьеров и разрывов на нем и, в идеале, построение действительно омниканальной коммуникации вместо многоканальной. И, конечно же, сбор и анализ данных по эффективности кампаний, принятие решений на основе данных, работа с персонализированными отчетами, попытки перевести контакт с брендами в метавселенные.

Как видится на практике, ключевые изменения все продолжаются: углубление цифровизации, популяризация использования генеративного ИИ, рост активности локальных брендов и изменение потребительских привычек. На фоне инфляционного роста, увеличения затрат на материалы и логистику, повышения уровня ФОТ, а также изменений в части возможностей доступных онлайн-площадок продвижения в России, как и все компании - мы вынуждены искать новые подходы к оптимизации и продвижению. Одной из главных особенностей 2024 года стал растущий интерес покупателей к российским брендам. На мой взгляд, это шанс для российских компаний выделиться, подчеркнув свои ценности и качество. 

Мы в Comfers, например, ощутили, как грамотное позиционирование бренда и акцент на уникальности помогают завоевывать доверие покупателей. И запустив с нуля продажи в конце марта 2024 года уже нарастили базу клиентов и количество подписчиков в соцсетях, создали внутренний клуб тех клиентов-амбассадоров, кто может помогать нам в разработке продукта дальше.  

Мы делаем ставку на дальнейшее развитие ключевых трендов: 

1. Укрепление позиций локальных брендов. Покупатели продолжат поддерживать российские компании, которые смогут конкурировать по качеству и дизайну, доносить свою миссию и отличительные особенности. Мы это активно чувствуем и в сотрудничестве в модной индустрии, и во взаимодействии со СМИ и что главное - в отзывах своих клиентов. 
2. Технологии и искусственный интеллект захватывает: ИИ уже помогает нам в дизайне моделей, автоматизации маркетинга, создавать контент. Мы активно ищем в команду тех, кто не боится учиться новому, используя возможность нейросетей, и делает это не по верхам. Пока экспериментируем. 
3. Маркетинговый тренд с ориентацией на сообщество, на наш взгляд, тоже продолжится. Бренды уже создают сообщества вокруг своих продуктов, чтобы формировать доверительные отношения с аудиторией. Для Comfers это еще только начало пути в этом направлении, но мы верим в успех. 
4. Видеоформаты коммуникации точно будут развиваться. Короткие видео-форматы останутся важным инструментом и вовлечения, и влияния в соцсетях. При этом не останавливается пересечение трендовых инструментов. Мы много взаимодействуем со специалистами из Китая по разным вопросам, поэтому наблюдаем и за их площадками. Китайские AI-аватары в видео консультациях на маркетплейсах - удивляют. Они уже частично замещают инфлюенсеров, например в части стримов с обзорами товаров. 
5. При этом сотрудничество с инфлюенсерами пока остается важным инструментом маркетинга, особенно для индустрий, где визуальная составляющая имеет большое значение, как в одежде и обуви. Однако рынок инфлюенсеров в России сегодня крайне неоднороден. Многие называют себя лидерами мнений из-за количества подписчиков, но не все способны сделать качественный и полезный контент, который действительно влияет на аудиторию. Долгое время алгоритмы площадок поддерживали таких авторов, увеличивая их охваты, но сейчас бренды все чаще сталкиваются с проблемой реального влияния и полезности такого сотрудничества при имеющихся законодательных ограничениях. Это то, в чем мы видим разницу по сравнению с другими странами. Для продуктов, которые требуют демонстрации функциональных преимуществ, подробных обзоров или объяснений — как наша обувь, — работа с инфлюенсерами на российских платформах осложняется. Многие площадки ещё не готовы технологически предложить эффективные инструменты для продвижения. Мы видим, что построить действительно конверсионные воронки, которые были возможны на международных платформах, становится всё сложнее. 2025 год продолжит проверять гибкость и адаптивность бизнеса. Успех будет зависеть от способности компаний быстро реагировать на изменения, выстраивать качественное взаимодействие с аудиторией и внедрять новые технологии. Мы в Comfers понимаем, что маркетинг — это больше, чем просто продвижение товара. Это способ строить доверие, выделяться среди конкурентов и предлагать клиентам нечто большее, чем продукт, — ценность, с которой хочется быть каждый день.