В 2022 и 2023 гг. сервисный бизнес в России столкнулся со множеством проблем: разорванные цепочки поставок, проблемы с запчастями, с закупкой оборудования, попавшего под санкции, уход заказчиков и вендоров, а также частичная мобилизация сотрудников в рамках СВО. В результате компаниям пришлось срочно менять стратегии развития на 3—5 лет вперед и корректировать уже рабочие схемы. Что ждет сервисный бизнес в 2024—2025 гг. — рассуждает Кирилл Федулов, эксперт по организации и автоматизации процессов сервиса и выездного обслуживания.