На рассмотрение Госдумы РФ поступил законопроект № 789563-6 «О внесении изменений в статью 55 Федерального закона «О связи», который предусматривает уменьшение срока рассмотрения оператором связи претензий в случае неисполнения им или ненадлежащего исполнения обязательств по договору об оказании услуг связи. Такой срок предлагается сократить до 30 дней.
При этом, учитывая сложные технологические и организационные особенности оказания услуг связи, предусматривается, что срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге будет составлять шестьдесят дней.
Напомним, п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусматривает, что претензия пользователя услугами связи должна быть рассмотрена оператором связи не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации.
Такой срок разработчики законопроекта считают необоснованно долгим, учитывая, например, что в настоящее время даже общие сроки рассмотрения обращения граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления составляют 30 дней.