«Почте России» начинает предоставлять новую услугу – выдачу в почтовых отделениях заказных писем и посылок без паспорта и заполненных извещений. Для этого получатель должен завести электронную подпись в почтовом отделении или заполнив регистрационную форму на сайте.
После оформления заявления клиенту больше не придётся заполнять бумажные извещения. При получении посылки надо будет просто назвать оператору свои фамилию, имя и отчество или трекинг-номер отправления. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придёт SMS или Push-уведомление в мобильном приложении почты с кодом подтверждения, который необходимо назвать оператору отделения для получения письма или посылки, рассказали «Известиям» в «Почте России».
Предполагается, что нововведение сократит время выдачи писем и посылок в пять раз.
По мнению экспертов «Почте России» следует усилить безопасность данной услуги. Например, ввести второй пароль или кодовое слово, которое знали бы только получатель и оператор отделения. Минусом также может стать задержка СМС с кодом подтверждения. Когда банки только внедряли СМС-подтверждения, напоминают они, сообщения часто приходили с задержкой или не приходили вовсе, что сильно задерживало предоставление услуги.
«Почта России» предлагает уникальную альтернативу своим клиентам, так как практика получения отправлений без документа, удостоверяющего личность, не имеет широкого распространения в мире. В частности, в Канаде, помимо непосредственно идентифицирующего получателя документа, при выдаче посылок могут затребовать дополнительные документы – например, подтверждающие домашний адрес. В Великобритании действуют аналогичные правила – для получения почтовых отправлений необходимо предъявить удостоверяющий получателя документ. Это может быть водительское удостоверение, свидетельство о браке, паспорт и т.д.