На рынке МФО увеличивается доля компаний, которые возвращаются к положительной динамике после сложного 2020 г. В I квартале чуть более половины всех микрофинансовых организаций показали рост портфеля, говорится в информационном материале ЦБ «Тенденции микрофинансового рынка в I квартале 2021 г.».
За три месяца 2021 г. общий портфель микрозаймов прибавил 8%, что немного опережает динамику за аналогичные периоды
Несмотря на то, что драйвером являются в основном крупные игроки, на рынке МФО сохраняется умеренная концентрация: топ-50 компаний составляет 70% портфеля рынка.
В информационном материале также говорится, что за I квартал 2021 г. на МФО поступило 7,3 тыс. жалоб — на 27,7% больше, чем за I квартал 2020 г. Число жалоб на 1 тыс. заключенных договоров выросло до 0,75:
•отчасти эксперты Банка России связывают это с ростом числа жалоб в категории «Навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора займа» — доля категории составила 16%.
Доля самой крупной категории жалоб «Совершение действий, направленных на возврат задолженности» продолжает снижаться: –10 п.п. по сравнению с I кварталом 2020 г. (до 25%).
Доля обоснованных жалоб составила 16% от общего количества (в сопоставимом периоде прошлого года — 19%).