Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет результаты опроса о посещении россиянами торговых центров, проведенного в рамках спецпроекта с РИА Новости.
Как показал опрос ВЦИОМ, в общей сложности с разной периодичностью посещают торговые центры 71% россиян (2018 г. — 75%). За пять лет доля россиян, посещающих торговые центры раз в месяц и чаще, не изменилась — и сегодня, и в 2018 г. она составляла 53%. При этом доля тех, кто не посещает торговые центры, выросла за пять лет на 6 п.п. (2023 г. — 29%, 2018 г. — 23%). По мнению авторов исследования, такие результаты могут говорить как о том, что торговые центры «достигли потолка» своей аудитории, так и о том, что покупатели по каким-то причинам ограничивают себя в походах по торговым центрам, например экономят, и поэтому аудитория не растет. Также это может указывать и на то, что покупательская активность не снизилась или даже подросла, но перетекла в онлайн.
Типичный ежемесячный посетитель ТЦ (посещает раз в месяц и чаще) — мужчина (61% против 46% женщин), преимущественно молодого возраста до 35 лет (64—67% против 38% среди тех, кто старше 60 лет), с неполным высшим или высшим образованием (61%), с хорошим материальным положением (61% против 41% в группе с плохим материальным положением), житель одной из столиц или крупного города (68 и 60% соответственно против 42 и 40% среди жителей населенных пунктов с численностью населения до 100 тыс. человек и жителей сел), активный пользователь интернета (60% против 33% среди «телезрителей»), а также проживающий в Уральском или Сибирском федеральном округе (по 60% против 53% среди всех россиян).
Типичный россиянин, не посещавший ТЦ за последний год, — женщина (32% против 25% мужчин), преимущественно старше 60 лет (48% против 12% среди 18 — 24-летних), с образованием на уровне среднего специального и ниже (49 — 37%), с плохим материальным положением (36% против 26% в группе с хорошим материальным положением), жительница населенных пунктов с численностью населения до 100 тыс. человек или жительница села (38 и 46% соответственно против 15% в Москве и Санкт-Петербурге), активный потребитель телевидения (60% против 18% среди тех, кто предпочитает интернет), проживающая в Северо-Кавказском федеральном округе (по 50% против 29% среди всех россиян).
Как показало исследование, покупка продуктов и товаров длительного пользования остается главным мотивом посещения торговых центров — 71 и 65% соответственно. Сильно отстает общепит, которым пользуются 39% посетителей торговых центров. Далее следует «развлекательный кластер» — кино (26%), детские комнаты (25%), встречи с друзьями (23%), развлекательные мероприятия (11%). Условно «полезные» форматы проведения времени в торговом центре называют гораздо реже: 9% занимались спортом или фитнесом, 6% заходили на образовательные мероприятия. Иными словами, торговые центры — это место больше для развлечения, а не для «сосредоточения».
Мужчины и женщины ходят в торговые центры с примерно одинаковыми целями, эксперты ВЦИОМ отмечают лишь то, что женщины чаще совершают покупки товаров длительного пользования (68% против 61%). А вот стратегии посещения торговых центров у людей разного возраста различаются, но покупки остаются на первых местах во всех возрастных группах.
Посетители 18 — 24 лет: стратегия «шопинг, общепит и досуг для себя» — чаще других приходят в торговый центр за отдыхом и развлечениями, каждый второй ходил в кино (49% от числа посетителей этого возраста), 44% встречаются с друзьями, 26% посещают развлекательные мероприятия, 19% занимаются спортом.
Посетители 25 — 34 лет: стратегия «шопинг, общепит, досуг для себя и для детей» — еще сохраняется развлекательная активность, как, например, встречи с друзьями (38%), посещение кафе, ресторанов (57%), но реже, чем у молодежи до 25 лет. В то же время именно на эту группу приходится дебют интереса к детским комнатам — 34% (против 6% в группе 18 — 24 лет), это легко объясняется тем, что в таком возрасте люди зачастую уже являются родителями.).
Посетители 35 — 44 лет: стратегия «шопинг, общепит и досуг для детей» — в этом возрасте уже подрастают дети, их может быть больше одного, поэтому посещение детских комнат и развлечений для детей опережает все другие форматы активности — 37%. Остальные варианты досуга звучат намного реже, например, проводят время с друзьями 20%, это в два раза меньше, чем 18 — 24-летние (44%); ходят в кино 28% (против 49% в группе 18 — 24-летних).
Посетители 45 — 59 лет: стратегия «преимущественно шопинг и общепит» — подросшие дети перешли в группу самостоятельных посетителей и внуками полноценно не заместились: процент тех, кто приводит в торговый центр детей на развлечения, снижается (22%). Продолжает снижаться интерес и к другим видам досуга, например, развлекательные мероприятия указывают только 6%. Аналитики ВЦИОМ предполагают, что предлагаемые торговыми центрами форматы активности нацелены на более молодую аудиторию и не находят отклика у людей среднего и старшего возраста. Но может быть и другая ситуация — в этой группе попросту снижается желание вести активный образ жизни.
Посетители старше 60 лет: стратегия «преимущественно шопинг» — в этой группе 81% приходят в торговые центры, чтобы купить продукты, еще 49% покупают товары длительного пользования. Остальные предложения торговых центров не пользуются популярностью у посетителей старшего возраста. Посещают заведения общепита в этой группе 18% — минимум среди всех возрастных групп.
На цели посещения торговых центров также влияет материальный статус семьи. Посетители с хорошим материальным положением проводят время в торговых центрах более разнообразно, чаще совершают покупки товаров длительного пользования (66% против 55% в группе с плохим материальным положением), посещают развлекательные мероприятия (16% против 10%), заведения общепита (46% против 36%), в два раза чаще ходят в кино (30% против 16%) и проводят время с друзьями (26% против 11%), а также чаще водят детей в детские комнаты (24% против 16%).
Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других посещают места общественного питания в торговых центрах — 54% (против 39% среди всех россиян и 27% среди сельчан) и реже других водят туда детей в детские комнаты — 18% (против 25% среди всех россиян). Авторы исследования предполагают, что в столицах сфера детского досуга представлена большим числом предложений, тогда как в других городах именно торговый центр зачастую является основным поставщиком детских развлекательных событий.
Эксперты ВЦИОМ отмечают, что последний год для розничной торговли в целом и торговых центров в том числе стал особенно непростым в силу ухода ряда брендов. При этом большая часть посетителей ТЦ не заметили, чтобы ассортимент товаров как-либо изменился за последние полгода (61%), 23% отметили, что ассортимент стал беднее, а 10%, напротив, увидели, что выбор товаров стал богаче. О том, что выбор стал хуже, чаще других говорят 25 — 34-летние (36%), активные пользователи интернета (34%), аудитория с неполным высшим и высшим образованием (31%) и те, кто имеет плохое материальное положение (34%). Чем больше размер населенного пункта, тем чаще опрошенные сетуют на недостаточный ассортимент — 14% на селе и 31% в обеих столицах.
Каждый второй посетитель торгового центра (49%) отметил, что сегодня здесь можно найти большинство товаров, еще 42% — что можно найти любой товар. Еще 6% отмечают дефицит многих товаров (среди 25 — 34-летних — 13%).
Женщины чаще, чем мужчины, довольны ассортиментом товаров в торговых центрах: 45% убеждены, что здесь можно найти любой товар (против 39% мужчин). Мужчины менее оптимистичны, они чаще выбирают вариант «можно найти большинство товаров» — 52% (против 46% женщин).
По мнению посетителей, для похода в торговый центр при себе нужно иметь в среднем около 10 тыс. руб. (9524 руб.), 8% полагают, что туда можно ходить и без денег. Более скромные суммы называли посетители старше 60 лет и молодежь 18 — 24 лет (6731 и 7807 руб. соответственно), а максимум пришелся на группу 45 — 59 лет — 12 186 руб. При этом посетители с хорошим материальным положением называли меньшие суммы, чем те, кто описывает материальное положение как плохое: 8852 и 12 560 руб. соответственно.